Avant de procéder au rebranding, Omnigo.ca passe sous la loupe. En effet, il est nécessaire de définir la personnalité de la marque avant de passer à l'exécution créative. La mission, la vision et les valeurs de l’entreprise sont ainsi déterminées et permettent de positionner Omnigo.ca comme le partenaire technologique de choix centré sur le service à la clientèle. Ce qui différencie la marque de sa concurrence, c’est l’importance accordée aux relations durables et long-terme avec les clients. Ceci est donc mis en valeur dans le nouveau logo à travers le symbole de l’infinité.